2015年9月8日晚上19:00时,北京丰大国际大酒店四周年庆典活动在三楼昆仑厅隆重开幕。张总和酒店全体员工一同参加了这次活动。
庆典包含五项内容
第一项是张总做重要讲话;
第二项是《假如我是顾客,我希望。。。。。。》征文演讲总决赛;
第三项是情景剧《假如我是一名顾客。。。。。。》;
第四项是诗朗诵《假如我是一名顾客》;
第五项是征文演讲比赛颁奖仪式及合影留念。
张总围绕“怎么向客人提供优质服务”做重要讲话。
张总谈到,所谓的优质服务,就是超出客人预期值的服务。而要做到这一点,张总向全体员工精彩剖析了把工作做好需要的团队协作精神,以及这个精神引发的支撑因素:认真负责的态度、娴熟的业务技能、热爱工作,耐心细致等。
由前厅部经理王贵主演的情景剧《假如我是一名顾客,我希望。。。。。。》,形象生动,意义深刻。引发大家换位思考,进而改进工作,向客人提供更好的服务。
诗歌朗诵节目,由四位气势磅礴的绅士和四位温和婉约的女生完美呈现。他们全方位的描述了酒店服务项目及其应该具备的合格、优异状态。他们是在替顾客发声,他们更是在为酒店全体员工、为自己找准“五星级”的定位!
整个活动过程,景与情相融,情与理并在,现场气氛和谐不失庄重。通过这次活动,领导和员工的心又一次紧紧的连在了一起,一起为酒店四岁生日激动,一起为酒店更长足的发展鼓劲加油 !
精彩花絮
丰大国际大酒店四周年店庆拉开帷幕,《假如我是顾客,我希望。。。。。。》征文演讲总决赛精彩呈现。图为主持人付汉菁、董金雷
张总做重要讲话
酒店全体干部、员工认真聆听张总的讲话
选手李雪深情演讲
选手刘斌心怀感恩,与现场观众分享自己的进步足迹
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